キャンセルポリシー

サブスクおやき利用規約

有限会社いろは堂（以下「当社」といいます。）は以下の利用規約（以下「本規約」といいます。）に基づき、おやきの定期購入サービスを提供します。本規約は、当社と利用者との間での本サービスの利用に関する一切の関係に適用されるものとします。

第1条（規約の適用および変更）

本規約は、利用契約の成立日における本サービスに関する利用者と当社との間のすべての合意事項を規定するものであり、本規約に別途定めがある場合を除き、本サービスに関する合意事項、申入れ等が本規約の内容と相違する場合は、本規約の内容が優先するものとします。ただし、当社と利用者との間で、本規約に優先するものとして別途書面による合意をした場合は、当該合意の内容が優先するものとします。
当社は、本規約の内容を随時変更することができ、当社が本規約の変更を利用者に通知した場合、当該通知の効力が発生した時点（但し、当社が変更の効力発生時を指定した場合は当該時点）で当該変更の効力が発生するものとします。なお、当該変更内容の通知の効力が発生した後に利用者が本サービスを利用した場合または当社所定の期間内に解約の手続をとらなかった場合には、利用者は当該変更に同意したものとみなします。

第2条（定義）

「本サービス」とは、当社が提供する「サブスクおやき」という名称のサービス（理由の如何を問わずサービスの名称または内容が変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます。）をいいます。
「商品」とは、本サービスにおいて提供される各商品のことを指すものとします。
「利用者」とは、当社との間で利用契約を締結し、本サービスを利用する資格を持つ個人または法人をいいます。
「利用契約」とは、本利用規約に基づいて当社と利用者との間に締結される本サービスの提供に関する契約を指すものとします。

第3条（会員登録）

本サービスの利用を希望する者（以下「登録希望者」といいます。）は、当社所定の方法で、当社所定の情報（以下「登録情報」といいます。）を当社に提供することにより、本サービスの会員登録の申請を行うものとします。
当社は、前項に基づいて申請を行った登録希望者の会員登録の可否を判断し、登録を認める場合はその旨を登録希望者に通知します。当該通知の時点で、当社と登録希望者との間に利用契約が成立するものとします。
当社は、登録希望者が、以下の各号のいずれかの事由に該当すると判断した場合は、登録および再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。

過去に本規約違反等により、会員登録の取り消し等の処分を受けている場合
既に会員登録を完了している場合
当社のサービスの提供に支障をきたすおそれがあると当社が合理的な理由に基づき判断した場合
登録希望者が国内に居住していない場合
当社に提供した登録情報の全部または一部につき虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
反社会的勢力等である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
その他、登録を適当でないと当社が判断した場合

第4条（登録情報の変更）

利用者は、登録情報に変更があった場合、当社所定の方法により当該変更事項を遅滞なく当社に通知するものとします。

第5条（会員登録の取消等）

当社は、利用者が以下の各号のいずれかの事由に該当しまたは該当したと当社が合理的な理由に基づき判断した場合、事前の通知なく、会員登録の取消（利用契約の解除をいいます。以下同様です。）または利用停止措置（本サービスに係るサーバ、システム等へのアクセス拒否、利用者に関する情報の削除その他利用者による本サービスの利用を全部若しくは一部不可能にする当社による一切の措置をいいます。以下同様です。）を行うことができるものとします。この場合、当社は、その理由を説明する義務を負わず、本条の措置により生じる損害について、当社の故意または重大な過失に起因する場合を除き、責任を負わないものとします。

法令若しくは本規約に違反する場合または犯罪行為に関連する行為があった場合
公序良俗に反する場合
当社または第三者の知的財産権、肖像権その他の権利または利益を侵害する場合
登録情報が虚偽の情報である場合または既存の他の登録情報と重複している場合
登録情報の連絡先が不通になったことが判明した場合
本規約上必要となる手続または当社への連絡を行わなかった場合
利用者が債務超過、無資力、支払停止または支払不能の状態に陥った場合
破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはその他適用ある倒産手続開始の申立が行われた場合または解散若しくは営業停止状態である場合
第3条第3項各号のいずれかの事由がある場合
利用者が自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動または暴力を用いる行為、風評を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて、信用を毀損または業務を妨害する行為をした場合
その他当社が利用者に相応しくないと判断した場合

当社は、会員登録を取り消された利用者に対し、将来にわたって当社が提供する本サービスの利用およびアクセスを禁止することができることとします

第6条（利用者の解約）

利用者は、定期購入の3回目の配送が完了した時点以降、当社所定の手続きに従い利用契約を解約することができます。
当社は、利用者による解約手続終了後も、本サービスの円滑な運用に必要な合理的な期間において、利用者の解約手続を留保できるものとします。

第7条（利用契約の成立）

利用契約は、利用者が本サービスの利用登録を行い、これに対して、当社が所定の方法により承諾の通知を発信したときに成立するものとします。なお、本サービスの利用者は、本利用規約等の内容を全て承諾の上で、かかる登録を行うものとし、当社に対して登録がなされた時点において、利用者は、本利用規約等を承諾しているものと看做します。
利用契約は、本サイトにおいて掲示された商品の売買（定期契約を含む）、配送その他付随するサービスを内容とするものとします。
利用者は、当社の定める期限までに、マイページにおいて、配達される商品の変更を行うことができるものとします。ただし、諸般の事情により商品の変更に応じられない場合があります。
利用者は、当社の定める方法により、当社の定める期限までにサービス代金を支払わなければならないものとします。
当社は、納入期限までに、商品を納入するものとします。
当社は、本サービスの利用者が、次の各号のいずれかに該当する場合には、利用契約を締結しないことができます。

当社との連絡手段として電話番号、メールアドレス、住所等、本サービス利用の際に必要な情報を提供していただけない方

当社との連絡手段として提供していただいた電子メールアドレスについて、ドメイン指定受信等のフィルタを設定されており、当社および提携事業者から送信される電子メールを受信できない方
本サービス利用の際の入力事項に、虚偽の記載、誤記、または入力漏れがあった方
未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます。）に該当する方、また暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等違法行為をされた方。なお、本号に該当する場合、当社は、当該利用者との本サービスを含む、一切のサービスの利用停止、その他本サービスに付随する各種契約の解除、もしくは損害賠償請求等必要な措置（法的措置を含みます）を取ることができるものとします。
その他当社が不適当と判断した場合

第8条（定期購入）

本サービスの利用者が当社指定の方法による変更・停止・解約を行うまで利用契約が継続するものとします。
定期購入においては、選択した配送間隔に、ご希望の種類・個数のおやきが定期的に配送されます。
定期購入における変更・停止・解約は配送日の10日前まで行うことができます。
定期購入に含まれる季節限定商品につきましては、お届け周期の都合上、賞味期限は「30日以上」を保証するものとします。利用者は、定期購入において季節限定商品を選択した場合、本内容を確認し、了承のうえ申込みを行ったものとします。　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
当社の都合により利用者の希望する種類のおやきを提供できない場合、代替する種類を配送することとし、代替品の種類は当社の判断により決定することを利用者は承諾し、これに異議を述べません。

第9条（配送）

本サービスにおける商品の配送先は、日本国内かつ当社が定める配送可能地域に限るものとします。
当社は、提携業者を通じて、利用契約に基づいて定められた配送日に商品を配送いたします。商品の配送にあたっては、配送会社の責任において利用者に配送を行いますので、配送にかかる事項（配送遅延・解凍事故・その他配送トラブルを含む）は配送会社が定める約款に従い、配送会社が対応いたします。つきましては配送会社に起因するトラブル（配送遅延・解凍事故・その他配送トラブルを含む）があった場合は、利用者はすみやかに配送会社へ申し出るものとします。
前2項に基づき、申し出を受けた商品に配送会社に起因する不備があったと確認できた場合には、該当商品の現物の回収をもって対応するものとします。該当商品を破棄されていた場合には返品・交換等を請求することはできません。
利用者は、本サービスにおける商品の納期や内容については、必ずしも保証するものではなく、注文のタイミング、本サイトの更新、在庫状況、出荷元または運送会社の都合その他の理由により、実際の状況と異なることを了承するものとします。
利用者の記載した配送先住所の誤り、利用者の不在、利用者が受け取らない等の事由により、配送会社の約款に基づいて配送会社より当社に対して商品の返送が行われた場合には、商品の性質上、当社から再度の発送を行わず、利用者は、当該商品を当社に対して無償譲渡したものとみなし、当社は、商品の破棄その他必要な措置を行うことができます。
前項の場合であっても、利用者は当社に対する本サービス代金及び送料等の支払い義務を免れません。

第10条（配送の不能）

予期できない天候の変化、天災地変、不慮の事故、提携事業者の事故、商品の在庫切れその他の事由により、商品の配送が不可能になった場合、当社は、その裁量により、代替品の配送を行うことができるものとします。
利用者は、当社による商品の配送が不可能となった場合、当社の判断により、前項の対応を採らず、当該商品につき、売買契約の取消し等の措置を採る場合があることを、あらかじめ了承するものとします。
当社が前2項に基づく措置を行ったまたは行わなかったことによって利用者に生じた損害に関して、当社は一切責任を負わないものとします。

第11条（送料）

商品等の送料は、利用契約において合意した金額とします。

第12条（商品の返品等）

利用者は、ご注文内容の変更及びキャンセルを利用契約に基づいて定められた配送日の10日前までに限り、当社の定める方法により変更することができます。
利用者は配送された商品について、また初回に購入した商品について原則として返品・交換等を請求することはできません。
利用者は、配送された商品に瑕疵があった場合には、当社が定める方法により、商品が到着した日またはその翌日中に当社に申し出るものとします。
当社は、前項に基づき申し出を受けた商品に瑕疵があったと認めた場合には、当社が定める方法により、商品の交換、代替商品の配送を行うものとします。また、この場合の交換・代替商品の配送ための送料は当社が負担します。
利用者の都合による配送会社での長期保管（宅配ボックスを含みます。）に起因する商品の品質の劣化および冷凍商品の解凍については、本条第２項の商品の瑕疵にはあたらないものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

第13条（代金の支払い）

利用者は、当社が定める方法のうち、利用契約において合意した方法によって、本サービスの代金を支払うものとします。

第14条（契約の解除等）

当社は、以下に定める事由の何れかに該当する場合は、利用契約が成立した後でも、利用者が当社へ連絡先として届出たメールアドレスまたは電話番号宛に、解除通知を送付することで、利用契約の一部または全部を解除することができるものとします。

本利用規約に違反したとき
破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、その他倒産手続開始の申立があったとき
差押え、仮差押え、仮処分、競売の申立、租税滞納処分その他これに準ずる手続があったとき
利用者が、当社および他の利用者またはその他の第三者に対し、迷惑または不利益を与える行為を行った場合
利用者が合理的な理由なく返品または受取拒否を繰り返したことがある場合
その他前各号に類する事情が存するときその他当社が不適当と判断した場

前項の解除は、当社による損害賠償請求を妨げるものではありません。

第15条（本サービス内容等の変更および中断・停止）

当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスの内容・名称を変更することができるものとします。
当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスを一時的に中断・停止することができるものとします。
当社は、上記第1項・第2項により生じた利用者の損害について、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。

第16条（本サービスの終了）

当社は、利用者へ事前に告知または通知することなく本サービスを終了することができるものとします。
当社は、前項により生じた利用者の損害について、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。

第17条（システムの変更および停止）

当社は、利用者に事前に告知または通知することなく、本サイトのデザインまたはシステムを変更できるものとします。
当社は、保守作業・システム復旧による場合または停電・火災等の不可抗力その他やむをえない理由により本サービスを中止または中断することがあります。その場合は、あらかじめその旨を告知するものとします。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。

第18条（免責）

当社は、本サービスの内容・品質・水準、安定的な提供、本サービスの利用に伴う結果等については、いかなる保証も行わないものとします。
提供する商品は、本サイトの表記に関わらず、アレルゲンとなる食材を完全に排除したものではなく、また、アレルゲンとなる食材と同一の工場・製造工程において、製造されているものが含まれます。過去に食物アレルギーの症状を発症した利用者は、必ず専門医と相談の上利用契約を締結するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
本サービスへのアクセス不能、利用者のコンピュータにおける障害、エラー、バグの発生等、及び、本サービスに関連するコンピュータ、システム、通信回線等の障害に関して、弊社は一切責任を負わないものとします。
当社は、利用者設備等の不具合および障害等に起因する通信不良・遅延・データの誤送等による損害について、一切の責任を負わないものとします。

第19条（個人情報の収集目的および収集手段）

個人情報の収集は、本サービスの充実、本サービスの円滑なる運営、本サービスの実施のために提携業者に対する個人情報の提供、当社が提供するサービス又は商品のご案内、及び提携業者が提供するサービス又は商品のご案内のために提携業者に対する個人情報の提供を目的として、当該目的の達成に必要な範囲内で行うものとし、プライバシーポリシーの各規定及び個人情報等の保護に関する法律に従って利用するものとします。また、利用者は上記範囲において提供した個人情報が使用されることを承諾します。

第20条（Cookieの使用）

本サイトは、利用者にとって便利な機能を提供し、より使いやすいホームページを実現することを目的に、Cookieという技術を利用しています。
Cookieは、利用者の端末を識別、またはアクセスを認識する技術であり、利用者の個人情報を取得するために利用するものではありません。
また、携帯端末による本サイトも、端末識別情報を同目的で利用する場合がございます。尚、Cookieについては、利用者がご希望される場合、利用者ご自身でブラウザのCookie機能を無効にすることができますが、本サイトの一部が正常に機能しない可能性があります。
利用者は、当社がCookieにより利用状況を記録することに同意するものとします。

第21条（譲渡禁止）

利用者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく契約上の地位または本規約に基づく権利若しくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、貸与、その他の処分をすることはできません。

第22条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第23条（準拠法および管轄裁判所）

本利用規約等に関する準拠法は日本法とし、本利用規約等または本サービスに関連して、利用者と当社の間で紛争が生じた場合は、長野地方裁判所または長野簡易裁判所のいずれかを第1審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定 : 2025年3月4日